8月2日上午9时42分，西安市消防三中队接119消防指挥中心调度命令：称位于莲湖路陕西省卫生厅门前地铁1号线施工现场塌方有两名施工人员被困，令中队两部消防水罐车出动到场实施救援。中队接调度命令后，由值班干部霍源带队火速赶往现场。

9时50分中队到场之后，在施工方工作人员带领下，迅速对事故现场进行侦查，并从现场人员口述得知：此现场在塌方之前有3名工人正在现场施工，塌方一刹那，有1名工人逃离，2名工作人员被埋压，生死未卜。事故发生后，施工方正组织人员对事故现场进行手工挖掘，在得知被困人员被埋压的大概位置后，中队长霍源命令对现场进行警戒，并组织中队战士搞好个人防护后迅速与施工方一起对现场开始挖掘同时将情况汇报指挥中心。

10时06分许，西安市消防支队全勤指挥部支队长贾西海、防火处处长连炜、副参谋长刘铭、协理员王勃相继赶到现场，并迅速成立救援现场指挥部，对事故现场进行了进一步侦查后，为防止出现二次塌方，要求事故现场救援人员迅速撤离，利用现场的木料对塌方坑道的两侧进行支撑加固，并命令特勤二中队携带生命探测仪、特勤一中队的地震救援车和器材消防车携带搜索救援设备赶赴现场，经过对现场进行加固支撑后，指挥部将三中队救援人员分两批下到坑道，对被埋压的重点位置进行挖掘。

10时20分，特勤二中队到达现场，携带生命探测仪下到坑道进行搜索探测，经过10分钟的仔细探测，未发现生命迹象，10时30分许，特勤一中队到达现场，并使用雷达继续搜索，经过搜索大致确定了被埋压人员的深度及位置，利用特勤一中队液压撑将坑道两侧进行进了再一次的加固支撑，确保救援工作的顺利展开，在此同时，市里相关领导和公安、医疗、交通、安检、工程等部门相继赶到现场并协同救援。

经过全体救援人员共同努力，大约11时40分左右，在距地上约六米处发现第一名被困者，救援人员用双手一层一层扒开被困者周围的泥土，10分钟后，第一名被困者被救出，从第一名被困者的埋压位置，现场指挥部经过商议，进一步确定了第二名被困者的具体位置，为了确保下一步救援工作的顺利开展，现场指挥部再次下令，针对第二名被困者具体位置的上方，再一次进行支撑加固，随后救援人员继续挖掘，12时50分许，第二名被困者被救出。经过现场120确认，两名被困者均已死亡。

两名被困者被救出后，指挥部再次命令，特勤一中队利用搜索雷达再次对事故现场进行搜索，经过确认事故现场再无被困者后，命令到场中队整理器材、设备，准备返回，随后将现场移交施工方。

在此次救援过程中，三中队与特勤队协同作战，在现场指挥部的正确领导下，经过近4个小时的紧张救援，战士们不顾疲劳、连续作战，顺利完成救援任务，并为今后处置此类塌方事故积累了宝贵经验。